- потребителем (+)
- изготовителем
- исполнителем
- поставщиком
Правильный ответ: потребителем. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель — это гражданин, который приобретает, заказывает или использует товары, работы либо услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При этом он может не быть непосредственным покупателем: например, член семьи может пользоваться приобретённым товаром или медицинской услугой.
Изготовитель производит товары, исполнитель выполняет работы или оказывает услуги, а поставщик обеспечивает передачу товаров другой организации в рамках хозяйственных отношений. В медицинской организации пациент, получающий платную медицинскую помощь, выступает потребителем медицинской услуги, медицинская организация — исполнителем, а медицинская сестра оказывает помощь в пределах своих должностных обязанностей и профессиональной компетенции. Потребитель имеет право на безопасность и качество услуги, получение полной информации, соблюдение конфиденциальности и возмещение вреда при наличии предусмотренных законом оснований.
Для работников сестринского дела важно различать статус пациента и статус медицинской организации: пациент является получателем услуги и обладает правами потребителя, но медицинская сестра не становится изготовителем или поставщиком. Соблюдение прав пациента включает корректное информирование, уважительное отношение, обеспечение санитарно-противоэпидемического режима, сохранение врачебной тайны и документирование оказанной помощи.
| Участник отношений | Основная функция | Пример в медицинской сфере | Ключевой признак |
|---|---|---|---|
| Потребитель | Приобретает или использует товар, работу или услугу для личных, семейных и домашних нужд | Пациент, получающий медицинскую услугу; родственник, использующий приобретённое медицинское изделие | Конечный пользователь, не связанный с предпринимательской деятельностью |
| Изготовитель | Производит товар для реализации потребителям | Производитель тонометров, перевязочных материалов, лекарственных средств или медицинского оборудования | Отвечает за соответствие произведённого товара требованиям качества и безопасности |
| Исполнитель | Выполняет работу или оказывает услугу по договору | Медицинская организация, оказывающая платную консультацию, диагностику или лечение | Несёт ответственность за качество и безопасность оказанной услуги |
| Поставщик | Поставляет товары организации или иному хозяйствующему субъекту | Компания, поставляющая больнице шприцы, перчатки, реагенты или медицинскую аппаратуру | Участвует преимущественно в хозяйственных поставках, а не в конечном потреблении услуги |
| Медицинская сестра | Оказывает медицинскую помощь в пределах профессиональных полномочий | Проводит сестринские вмешательства, наблюдает за пациентом, выполняет назначения врача | Действует как работник медицинской организации и обязана соблюдать права пациента |