- для обмена информацией и консультаций в области риска (+)
- для выявления обоснованного риска
- для контроля работников организации
- для коррекции несоответствий
Правильный ответ: для обмена информацией и консультаций в области риска. В соответствии с современными принципами риск-менеджмента, включая подходы ISO 31000, коммуникация и консультирование являются непрерывной частью управления рисками. Они обеспечивают участие медицинских работников, пациентов, их представителей и администрации в выявлении опасностей, оценке вероятности и тяжести последствий, выборе мер профилактики и последующем контроле их эффективности.
В сестринском деле это реализуется через информирование персонала о рисках падений, пролежней, ошибок при идентификации пациента, нарушений лекарственной безопасности и инфекционных угроз; проведение сестринских конференций, инструктажей, разборов инцидентов и консультирование сотрудников. При этом цель заключается не в поиске виновного, а в установлении причин и совершенствовании системы оказания помощи.
Выявление риска, контроль работников и коррекция несоответствий являются важными действиями, но не охватывают полностью содержание данного положения. Они относятся соответственно к этапам идентификации, мониторинга и улучшения процессов. Обмен информацией и консультации связывают все этапы риск-менеджмента и позволяют своевременно принимать обоснованные управленческие решения.
| Элемент управления риском | Содержание | Пример в сестринской практике | Ожидаемый результат |
|---|---|---|---|
| Коммуникация | Передача сведений о выявленных опасностях, инцидентах и профилактических мерах | Информирование персонала о пациенте с высоким риском падения | Снижение вероятности неблагоприятного события |
| Консультирование | Обсуждение риска с сотрудниками, пациентом и другими участниками лечебного процесса | Выбор мер профилактики пролежней совместно с лечащей командой | Согласованность и обоснованность решений |
| Идентификация риска | Определение источников опасности и возможных последствий | Выявление риска ошибки при введении лекарственного препарата | Формирование перечня приоритетных рисков |
| Мониторинг и контроль | Наблюдение за соблюдением стандартных операционных процедур и оценка показателей безопасности | Контроль соблюдения правил гигиены рук и применения средств индивидуальной защиты | Своевременное обнаружение отклонений |
| Корректирующие действия | Устранение причин несоответствий и предупреждение их повторения | Изменение алгоритма передачи информации после зарегистрированной ошибки | Повышение надежности и безопасности сестринской помощи |