2) целей в области качества (+)
3) методологии в области качества
4) направлений в области качества
Правильный ответ: 2) целей в области качества. Политика в области качества — это официально сформулированные руководством организации намерения и основные принципы деятельности, направленные на обеспечение качества и безопасности медицинской помощи. В соответствии с принципами менеджмента качества она формирует основу для установления целей: конкретных, измеримых и достижимых показателей, например снижения частоты падений пациентов, повышения соблюдения гигиены рук или сокращения числа ошибок при идентификации пациента.
Задачи являются более конкретными действиями для достижения поставленных целей, методология включает используемые методы и инструменты управления качеством, а направления отражают общие области деятельности. В сестринском деле цели должны быть связаны с профилактикой рисков, соблюдением стандартных операционных процедур, безопасностью лекарственной терапии, инфекционным контролем и постоянным улучшением процессов оказания медицинской помощи.
| Элемент системы качества | Содержание | Пример в сестринском деле | Роль в управлении качеством |
|---|---|---|---|
| Политика в области качества | Принципы и обязательства руководства медицинской организации | Приоритет безопасности пациента и непрерывного улучшения сестринской помощи | Определяет общую основу для постановки целей |
| Цели в области качества | Планируемые результаты, которые можно оценить с помощью показателей | Снизить частоту падений пациентов на 15% в течение года | Переводят политику в конкретные измеримые ориентиры |
| Задачи в области качества | Конкретные действия, необходимые для достижения целей | Провести обучение персонала и внедрить оценку риска падений | Обеспечивают практическую реализацию целей |
| Методология качества | Методы, инструменты и процедуры анализа и улучшения процессов | Аудит, анализ корневых причин, цикл PDCA, чек-листы | Позволяет планировать, контролировать и совершенствовать деятельность |
| Направления качества | Крупные области, в которых проводится работа по улучшению | Инфекционная безопасность, лекарственная безопасность, уход за пациентами | Определяют сферу приложения мероприятий по качеству |