2) стандартные (+)
3) феноменальные
4) оптимальные
Правильный ответ: стандартные управленческие ситуации. Они характеризуются повторяемостью, предсказуемостью и наличием заранее разработанного алгоритма действий. Для их разрешения применяют утверждённые регламенты, стандартные операционные процедуры, клинические рекомендации, должностные инструкции и локальные нормативные акты медицинской организации.
В лечебном учреждении к таким ситуациям относятся организация плановой госпитализации, распределение обязанностей персонала, оформление медицинской документации, проведение санитарно-противоэпидемических мероприятий и действия при типичных неотложных состояниях. Использование готового управленческого решения сокращает время реагирования, снижает вероятность ошибок и обеспечивает единообразие медицинской помощи. Уникальные ситуации, напротив, требуют индивидуального анализа и разработки нового решения.
| Вид управленческой ситуации | Основная характеристика | Способ принятия решения | Пример в медицинской организации |
|---|---|---|---|
| Стандартная | Регулярно повторяется, имеет известные причины и прогнозируемые последствия | Применение готового алгоритма, инструкции или регламента | Оформление плановой госпитализации пациента |
| Нестандартная | Имеет отдельные необычные особенности | Адаптация существующего алгоритма к конкретным условиям | Временная реорганизация работы отделения при повышенной нагрузке |
| Уникальная | Возникает впервые и не имеет готового решения | Анализ информации, оценка рисков и разработка нового плана действий | Организация помощи при ранее не встречавшейся чрезвычайной ситуации |
| Кризисная | Требует срочного решения при дефиците времени и ресурсов | Оперативное управление, приоритизация задач и мобилизация персонала | Массовое поступление пострадавших в приёмное отделение |
| Стратегическая | Связана с долгосрочным развитием организации | Планирование, прогнозирование и оценка альтернатив | Открытие нового диагностического подразделения |
Таким образом, наличие заранее отработанного решения является определяющим признаком стандартной управленческой ситуации.